Le Temps

La gestion du temps peut revêtir plusieurs aspects. Il se peut que vous souhaitiez personnellement travailler moins d’heures, ou que vous vouliez augmenter votre productivité et celle de votre entreprise.

Gardez à l’esprit lequel de ces éléments vous souhaitez particulièrement améliorer et concentrez-vous dessus. En fait, se concentrer et éviter les distractions sont les clés de l’efficacité du temps, alors commençons par là.

Quel est votre objectif principal ?

Il est essentiel de définir l’essentiel. Quel est votre objectif principal ? Vous avez probablement beaucoup d’objectifs différents, mais quel est le plus important pour cette année, ce mois, cette semaine, aujourd’hui – et dans l’heure qui vient ?

Si vous avez du mal à l’énoncer, imaginez à quel point votre équipe est désorientée. Chacun doit connaître sa principale priorité et être en mesure de l’atteindre.

Il existe un excellent livre intitulé “The One Thing – Passez à l’essentiel” de l’auteur Garry Keller – il vaut la peine de le lire ou de l’écouter et d’appliquer ce qu’il enseigne, c’est-à-dire de commencer par une longue liste de priorités et de la réduire à la seule chose que vous DEVEZ faire.

Rappelez-vous que si vous êtes propriétaire de l’entreprise, vous devez vous concentrer sur votre travail de propriétaire, et non sur votre travail d’employé. Il y a une différence. Vous êtes là pour définir la stratégie et la vision à long terme et pour entraîner tout le monde dans votre sillage.

Esprit de décision – Prendre des décisions

Savez vous decider ou préférez vous procrastiner ? Si vous devez y réfléchir, vous n’êtes probablement pas assez décisif !

D’après mon expérience, la vitesse à laquelle une entreprise peut se développer est largement déterminée par la capacité de la personne qui la dirige à prendre rapidement de bonnes décisions. Beaucoup de gens pensent que l’on peut soit prendre une décision rapide, soit une bonne décision, et que c’est l’un ou l’autre. Ce n’est pas le cas !

Dressez une liste des critères sur la base desquels une décision doit être prise : Il peut s’agir du prix, du temps, de certains avantages, etc. Envisagez ensuite au moins trois alternatives et attribuez une note à chacune d’entre elles en fonction de vos critères. La note la plus élevée l’emporte ! Vous ne tarderez pas à prendre rapidement de bonnes décisions.

Agenda par défaut

Vous n’avez probablement jamais entendu parler d’un agenda par défaut, mais c’est un concept dont nos clients et leurs équipes nous disent tous qu’il a changé leur vie. Je suis conscient qu’il s’agit là d’une grande affirmation !

Un agenda par défaut consiste à créer un schéma de votre semaine type et à allouer des temps courts et fixes que vous consacrerez par défaut à des activités spécifiques importantes. Si un empêchement survient une semaine, ce n’est pas un gros problème, tant que la plupart des semaines, vous suivez la règle par défaut.

Par exemple, vous pouvez allouer ;

• Une heure pour mettre à jour vos indicateurs clés de performance (KPI)
• 15 minutes pour revoir vos objectifs trimestriels afin de vous maintenir sur la bonne voie
• Deux heures pour effectuer des appels de suivi commercial
• Une heure pour appeler de manière proactive les clients clés, car ils apprécieront que vous preniez de leurs nouvelles

Il s’agit de se concentrer sur l’important plutôt que sur l’urgent.

Ne faites pas … Déléguez !

Toutes les personnes à qui je pose la question savent déjà qu’elles doivent déléguer davantage…. La différence essentielle réside dans le fait que les personnes qui réussissent systématiquement le font au lieu de se contenter de le savoir.

En fait, le business coaching consiste essentiellement à aider les chefs d’entreprise à FAIRE ce qu’ils savent déjà qu’ils devraient faire, c’est-à-dire :

• Avoir une vision claire et la partager
• Fixer des objectifs clairs
• Disposer d’un plan stratégique
• Déléguer tout sauf le véritable travail de direction

Savoir et faire sont souvent des mondes à part. Réfléchissez et changez ce à quoi vous consacrez votre temps et vous ferez vraiment l’expérience d’un changement positif.

Sprints rapides

L’utilisation de sprints rapides est un excellent moyen d’accomplir davantage de choses. Dans l’excellent livre de Michael Heppell, Seventeen, il explique le concept de l’utilisation de sprints de 17 minutes pour faire avancer les choses.

Lorsque l’on dispose d’un temps limité, il est étonnant de voir tout ce que l’on peut accomplir. J’ai été frappé par l’explication de Michael : “Vous savez, quand vous êtes au travail et que vous partez en vacances demain… Vous faites absolument tout et vous déléguez tout le reste… Vous réalisez en un après-midi ce que vous n’avez pas réussi à faire en une semaine… Alors imaginez chaque jour que vous partez en vacances demain. Rien ne doit être remis à demain – faites-le ou déléguez-le. Vous serez étonné de voir tout ce que vous pouvez accomplir avec cet état d’esprit”.

L’équipe

Lorsqu’il s’agit de tirer le meilleur parti de votre équipe, je ne connais pas de meilleur outil que les sept clés d’une équipe gagnante. Les voici avec plus de détails. Appliquez-les, toutes ou en partie, et vous constaterez un changement certain au sein de votre équipe et dans ses résultats.

1. Un leadership fort

En un mot, la première clé d’une équipe gagnante est le leadership. Un leader fort est une personne qui fait preuve d’intégrité et de compétence. C’est une personne en qui les gens ont confiance. Les leaders forts ont également développé des compétences en communication pour emmener et inspirer les autres afin qu’ils comprennent et adoptent leur vision.

Il est évident que pour qu’une équipe gagne, elle a besoin d’un leadership fort. Pour que votre entreprise ou votre département gagne, il lui faut un leader fort. Lorsque j’accompagne des chefs d’entreprise et des équipes de direction, j’ai l’impression que c’est le problème numéro un que nous abordons.

2. DES OBJECTIFS COMMUNS

Avez-vous une vision claire de votre entreprise ou de votre service ? La deuxième clé d’une équipe gagnante est d’avoir un objectif commun. Pour gagner le jeu en équipe, il est essentiel que chacun partage un objectif clairement défini, et il incombe au dirigeant de communiquer efficacement cet objectif à l’équipe.

Chez ActionCOACH, nous parlons de l’importance de la “maîtrise de la destination”. Une équipe gagnante aura un objectif commun clair et un plan d’actions pour l’atteindre.

L’efficacité d’un objectif fort réside davantage dans ce qu’il FAIT que dans ce qu’il EST. De nombreuses personnes hésitent à fixer des objectifs puissants et stimulants par peur de l’échec. Cette crainte repose sur la fausse croyance que l’équipe sera déçue si l’objectif n’est pas entièrement atteint dans les délais impartis.

Le moyen de désamorcer cette peur est de la démonter logiquement. Si un objectif commun rassemble l’équipe, la concentre et améliore les performances globales et l’esprit d’équipe, pourquoi l’équipe devrait-elle être déçue simplement parce qu’elle ne parvient pas à atteindre complètement l’objectif dans un certain délai ?

Le leader doit encourager l’équipe à célébrer les progrès et les apprentissages réalisés, puis à fixer un nouvel objectif.

L’accent doit être mis sur les progrès, l’apprentissage et les ajustements qui doivent être faits sur la base des résultats actuels. Des rêves et des objectifs plus ambitieux suscitent de meilleures questions, qui débouchent sur des décisions, des actions et des résultats de qualité supérieure.

Ainsi, en tant que leader fort, le défi consiste à se réunir avec son équipe et à fixer un objectif commun fort qui vous rassemble.

3. Règles du jeu

La troisième clé pour gagner est de connaître les règles du jeu. Pouvez-vous imaginer essayer de gagner un jeu si vous n’en connaissez pas les règles ? Souvent, les collaborateurs manquent de motivation et de productivité parce que les attentes ne sont pas claires.

Vos employés connaissent-ils les valeurs fondamentales de l’entreprise ? Avez-vous consacré du temps à la définition des valeurs fondamentales et à la communication de la culture d’entreprise à chaque membre de l’équipe ?

Une fois que vous avez un leader fort qui a le respect de l’équipe et un objectif commun à atteindre, il est temps de définir le terrain de jeu.

La plupart des gens ont une résistance aux règles. En fait, personne n’aime se faire dire par quelqu’un d’autre ce qu’il peut ou ne peut pas faire. C’est une atteinte à leur identité personnelle et à leur liberté. C’est pourquoi, en gardant ce défi à l’esprit, parlons des règles du jeu.

Si vous placez les règles dans le contexte d’un jeu, elles acquièrent une sensation et une valeur différentes. Les règles d’un jeu définissent le jeu.

Un jeu sans règles, c’est la pagaille, et ce n’est certainement pas très amusant. Les règles d’un jeu définissent comment gagner, comment réussir, et clarifient les relations appropriées entre les membres de l’équipe – leurs rôles et leurs fonctions sont définis.

Ainsi, si vous pensez qu’il est difficile de définir des règles du jeu, considérez plutôt à quel point il est difficile de gérer une entreprise sans le faire.

4. Plan d’action

La quatrième clé d’une équipe gagnante est d’avoir un plan d’actions écrit. De grandes idées, une vision inspirante et même un lieu de travail sympa ne produisent pas automatiquement des résultats. Les résultats sont le fruit de l’action. Chaque membre de l’équipe doit savoir quotidiennement qui est censé faire quoi et quand.

On peut avoir un leader fort, un objectif commun et des règles claires et efficaces, mais sans action, rien ne se passe.

La procrastination est l’ennemi de tout progrès et de tout apprentissage, et elle trouve son origine dans la peur. La peur est une émotion paralysante liée à la supposition de résultats négatifs.

L’antidote et remède à la peur est l’action.

Pour que l’action soit la plus efficace possible, elle doit être précédée d’une réflexion et d’une planification organisées.

Dit simplement, un bon plan d’actions comporte trois éléments – QUI fait QUOI et QUAND. C’est tout. Si l’objectif et les règles sont clairs, organisez votre plan en étapes logiques et déléguez chaque étape au bon membre de l’équipe. Attribuez une responsabilité et une date limite, et vous êtes prêt à partir.

5. Soutenir la prise de risque

La cinquième clé pour former une équipe gagnante est de favoriser la prise de risque. Pour que les gens maximisent leur potentiel, ils doivent essayer de nouvelles choses, et même faire des erreurs ! Les seules personnes qui ne font pas d’erreurs sont celles qui n’essaient jamais rien de nouveau.

Les équipes gagnantes sont toujours prêtes à repousser leurs limites. Dès lors que vous avez défini les règles du jeu, l’équipe doit être encouragée à innover dans des limites définies.

Pour maximiser le potentiel de chaque membre de l’équipe, le leader et l’organisation doivent soutenir la prise de risque. Qu’est-ce que cela signifie ?

Cela signifie que la peur des erreurs et de l’échec doit disparaître. Cela signifie que nous sollicitons et accueillons toujours- des solutions multiples pour relever les défis.

Cela signifie que nous sollicitons et accueillons toujours positivement des solutions différentes pour relever les défis et que les nouvelles idées et les changements sont accueillis favorablement et récompensés.

Cela signifie qu’être bon n’est jamais suffisant et que l’amélioration continue, l’innovation et l’expérimentation sont des éléments fondamentaux de la culture.

Ces concepts et ces idées vous effraient-ils ? Ce n’est pas nécessaire. En fait, rejeter ces concepts est vraiment plus risqué pour la stabilité de l’entreprise ou du service. Le refus d’essayer de nouvelles idées et de faire des erreurs est une recette pour l’échec de l’entreprise et de l’équipe.

6. 100% Inclusion et participation

La sixième clé d’une équipe gagnante est l’implication et l’inclusion à 100 %. Chaque membre doit savoir qu’il est accepté par l’équipe, et chaque membre doit également choisir de participer à 100 %. Ceux qui ne s’engagent pas pleinement tirent les performances de l’équipe vers le bas.

Une participation à 100 % crée une puissante synergie au sein de l’équipe.

Le défi consiste à EXIGER une participation à 100 % de votre équipe. Certains d’entre vous savent que des membres de leur équipe doivent changer radicalement ou partir. On a demandé à Jim Collins, auteur de “Good to Great” : “De la performance à l’excellence”, comment décider si une personne doit rester dans une équipe ou s’il faut lui demander de partir. Il a répondu qu’il s’agissait d’un simple test en deux questions :

1. Si la personne partait aujourd’hui pour un meilleur emploi ailleurs, seriez-vous content ou triste ?
2. Si cette personne postulait aujourd’hui pour un emploi dans votre organisation, en sachant ce que vous savez d’elle, l’embaucheriez-vous ?

Les réponses à ces questions donnent un aperçu clair de l’action à entreprendre. Une implication à 100 % signifie que chaque membre du collectif est totalement engagé pour l’équipe et sa réussite. Concrètement, le membre de l’équipe se présente au match, à l’heure, de manière cohérente, prêt à performer.

Chaque collaborateur est prêt à faire ce qu’il peut pour soutenir le leader et tous les autres membres. L’inclusion à 100 % signifie que chaque membre de l’équipe s’engage à accepter et à soutenir chacun de ses coéquipiers aucun membre n’est laissé pour compte ou exclu.

En d’autres termes, l’équipe est parfaitement soudée – chaque membre est pleinement engagé et inclus.

7. Amélioration continue

Enfin, la septième clé d’une équipe gagnante est l’amélioration continue. Ce que vous et votre équipe avez appris et les compétences que vous avez développées pour en arriver là ne suffiront pas à vous faire passer au niveau supérieur, que ce soit en tant qu’entreprise ou en tant qu’individus.

Il est important que chaque membre de l’équipe dispose d’un plan de développement personnel et d’un plan d’actions pour l’apprentissage.

Il est également bon d’encourager chaque membre de l’équipe à tenir un registre de son apprentissage – les livres qu’il a lus, les cours qu’il a suivis, toutes ses réalisations en matière d’apprentissage. Ils peuvent ainsi constater les progrès accomplis et renforcer leur motivation.

Envisagez de créer un “journal d’apprentissage”, c’est-à-dire une liste de livres à lire et à cocher, de cours suivis, de webinaires suivis, d’apprentissages en ligne et de tout autre élément de ce type. Ajoutez des choses à faire, puis laissez chaque personne les cocher lorsqu’elles sont terminées.

Cela donne également beaucoup plus de substance à une évaluation annuelle ou semestrielle lorsqu’il y a des preuves d’apprentissage – ou qu’il n’y en a pas !

L’argent

On dit que “les chiffres sont le langage des affaires”. Vous devez donc connaître vos chiffres.

Indicateurs clés de performance

Les chiffres les plus importants que vous devez connaître et suivre sont appelés indicateurs clés de performance (ICP) ou KPI. Il s’agit d’un terme courant, que vous pouvez trouver sur Google si vous souhaitez approfondir la question.

Il y a les indicateurs de performance clés et les indicateurs de performance clés vitaux. Ces derniers sont si importants que votre entreprise mourra littéralement si les chiffres sont trop éloignés de la réalité. Le principal d’entre eux est la trésorerie. Vous pouvez réaliser un bon bénéfice sur le papier, mais faire faillite parce que vous manquez de liquidités ! Les prévisions de trésorerie sont donc l’un des outils de suivi des indicateurs clés de performance que vous devez utiliser.

Tableaux de bord

De même que dans une voiture, le tableau de bord nous indique d’un seul coup d’œil comment les choses se passent, vous avez besoin d’un tableau de bord pour votre entreprise qui vous montre tout en un seul endroit et vous permet de savoir d’un seul coup d’œil si tout va bien – ou non – afin que vous puissiez prendre des mesures.

Les graphiques montrant les tendances sont beaucoup plus efficaces dans un tableau de bord que les chiffres purs qui montrent un instantané dans le temps. Demandez à votre équipe de créer un tableau de bord et à chaque service de mettre à jour une section – finances, ventes, marketing, opérations, ressources humaines… – et faites en sorte que les principaux indicateurs de performance clés de ces services soient regroupés dans un tableau de bord global.

N’acceptez aucune excuse, créez ce tableau de bord et dirigez votre entreprise à partir de lui.

Diviser pour multiplier

Souvent, les chiffres globaux cachent les véritables informations qui se trouvent derrière. Par exemple, de nombreuses entreprises considèrent leur chiffre d’affaires ou leur marge brute comme un seul chiffre. Il s’agit d’un total qui ne retranscrit pas la réalité.

Si vous décomposez ce chiffre – en le divisant, par exemple, en cinq catégories de produits ou cinq régions géographiques, ou tout autre élément utile à votre activité – vous obtiendrez des informations essentielles.

L’un de ces cinq éléments est le moins performant ? Corrigez-le ou supprimez-le ! L’un de ces cinq est le plus performant ? Concentrez-vous davantage sur lui ou voyez ce que vous pouvez apprendre pour l’appliquer aux autres.

Legacy Goals

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WHAT ARE LEGACY GOALS?

Your business’ legacy is the impact it will make on its culture, community, and customers after you have either sold or passed on your business to someone else. The day-to-day actions of you and your business will be the foundations on which the legacy is built.

HOW TO START THINKING ABOUT LEGACY GOALS?

It starts with a long-term mindset. Define what matters and make sure that you have long-term visions that match it. That vision will form your business’ legacy goals.

All decisions, all product development, all marketing campaigns will relate back to the vision, which is related to what matters most to your business legacy.

Goal setting is an important part of building a business legacy. By setting goals, you’ll define your path and also have a benchmark to compare your progress. Here are some things to keep in mind when you’re setting these goals:

• Each goal must tie back to the vision of the legacy you want to build
• Goals must be descriptive, specific, and measurable to be effective

Although legacy can vary depending on whether you are looking at yourself, your business, or your industry, the goal is the same––make an impact that stands the test of time.

Plan de Sortie

Lorsque nous parlons à la plupart des chefs d’entreprise, ils n’ont pas de plan pour déterminer quand leur entreprise sera terminée. Nous n’entendons pas par là qu’elle sera finie dans le mauvais sens du terme, mais plutôt qu’elle aura atteint le stade où elle fonctionnera de manière automatique, comme une machine bien huilée.

Permettez-moi de vous donner un autre exemple. Imaginez que vous construisiez une maison, mais que vous n’ayez pas de plan pour l’aspect qu’elle aura une fois terminée.

Vous dites à l’architecte : “Construisez-moi un salon, une cuisine, une salle de bains et deux chambres, et voyons comment cela se passe. Si tout se passe bien, je pourrais ajouter quelques chambres supplémentaires et peut-être un deuxième étage”.

Pouvez-vous imaginer ce que ce serait de travailler sur ce projet ? Pas de plan, aucune idée de la date à laquelle le projet sera terminé, aucune idée du nombre de personnes nécessaires, des matériaux requis… le chaos ! Pourtant, des gens créent des entreprises de ce type tous les jours !

Sans plan pour savoir où elle va et combien de temps cela prendra.

Que vous souhaitiez vendre votre entreprise ou y affecter un manager et pouvoir travailler autant que vous le souhaitez, voire pas du tout, vous obtiendrez de bien meilleurs résultats si vous disposez d’un plan et d’un calendrier. Nous avons constaté qu’une entreprise peut passer de sa situation actuelle à la vente ou au fonctionnement autonome sans son propriétaire en l’espace de trois à cinq ans.

Pourtant, en l’absence d’un tel plan, elle continue d’avancer, qu’elle soit en croissance ou non, sans urgence particulière.

Jusqu’à ce que quelque chose impose l’urgence – qu’il s’agisse des conditions du marché telles qu’une récession, de la menace des nouvelles technologies ou des habitudes de travail ou, malheureusement, d’une mauvaise santé.

Nous travaillons régulièrement avec des chefs d’entreprise pour les aider à élaborer un plan et à savoir quand l’entreprise peut fonctionner sans eux.

Vous seriez surpris de voir à quelle vitesse les choses atteignent leur but lorsqu’il y a un plan clair et un calendrier.

Quand la construction de votre entreprise sera-t-elle terminée ?